AVISO DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: octubre de 2026
AVISO DE PRIVACIDAD
En RIWEY Marketing & Branding nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales que nos sean proporcionados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, correo electrónico, WhatsApp y demás medios de comunicación relacionados con nuestros servicios.
El presente Aviso de Privacidad se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México. Cámara de Diputados
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales es Saul Rivera Cuevas, quien opera comercialmente bajo la marca RIWEY Marketing & Branding.
Domicilio: Av. Chimalhuacán 36, Izcalli Nezahualcoyotl, 57810, Ciudad Nezahualcóyotl, Estado de México.
Correo electrónico: contacto@riwey.com
WhatsApp: +52 1 56 6060 6500
2. Datos personales que recabamos
Dependiendo de la interacción con RIWEY, podremos recabar:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Nombre de la empresa o negocio.
- Información relacionada con el proyecto o servicio solicitado.
- Información que proporciones voluntariamente al comunicarte con nosotros.
Estos datos pueden ser proporcionados mediante formularios de contacto, correo electrónico, WhatsApp, reuniones u otros medios de comunicación utilizados por RIWEY.
3. Datos personales sensibles
RIWEY no solicita datos personales sensibles a través de su sitio web ni como requisito para solicitar información sobre nuestros servicios.
Te solicitamos no proporcionar información sensible que no sea necesaria para la finalidad de tu comunicación con nosotros.
4. Finalidades del tratamiento
Tus datos personales podrán utilizarse para:
- Atender solicitudes de información.
- Responder mensajes y consultas.
- Contactarte respecto a nuestros servicios.
- Conocer las necesidades de tu negocio o proyecto.
- Elaborar propuestas y cotizaciones.
- Dar seguimiento a propuestas comerciales.
- Coordinar reuniones y asesorías.
- Prestar y dar seguimiento a los servicios contratados.
- Mantener comunicación relacionada con proyectos y servicios.
- Cumplir con obligaciones legales, contractuales o administrativas.
Cuando corresponda, también podrán utilizarse para enviar información relacionada con nuestros servicios, novedades, promociones o contenidos de RIWEY.
Puedes solicitar que tus datos no sean utilizados para comunicaciones comerciales escribiendo a contacto@riwey.com.
5. Limitación del uso o divulgación
Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos personales para fines comerciales.
Para ello puedes comunicarte mediante:
Correo: contacto@riwey.com
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Estas pueden incluir servicios de hospedaje web, correo electrónico, formularios, programación de reuniones, analítica web, publicidad digital y otras herramientas relacionadas con nuestra operación.
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9. Seguridad
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10. Conservación
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados y, cuando corresponda, durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales.
11. Derechos ARCO
Tienes derecho a ejercer tus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando legalmente resulte procedente.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales en los casos establecidos por la legislación aplicable.
12. Ejercicio de derechos ARCO
Para ejercer tus derechos ARCO puedes enviar una solicitud a:
La solicitud deberá incluir tu nombre, un medio para recibir respuesta, documentación que permita acreditar tu identidad y una descripción clara de los datos y derecho que deseas ejercer.
13. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento de tus datos dependa de tu consentimiento, podrás solicitar su revocación mediante:
La revocación estará sujeta a las excepciones previstas por la legislación aplicable.
14. Cambios al Aviso de Privacidad
RIWEY podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, operativos, tecnológicos o en nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible en esta misma página.
15. Contacto
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad:
WhatsApp: +52 1 56 6060 6500
Correo electrónico: contacto@riwey.com
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Aceptación
Al acceder y utilizar el sitio web de RIWEY Marketing & Branding, aceptas los presentes Términos y Condiciones.
Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos abstenerte de utilizar el sitio.
2. Uso del sitio web
El sitio web tiene como finalidad proporcionar información sobre los servicios, planes, proyectos y soluciones de marketing ofrecidos por RIWEY.
Queda prohibido utilizar el sitio para realizar actividades ilícitas, introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o información, interferir con su funcionamiento o utilizar indebidamente sus contenidos.
3. Servicios
RIWEY ofrece servicios relacionados con:
- Marketing Digital.
- Gestión de Redes Sociales.
- Publicidad Digital.
- Branding e Identidad Visual.
- Diseño Web.
- Planes de marketing.
- Consultoría y soluciones de comunicación y marketing.
Las características, alcances, entregables y condiciones definitivas de cada proyecto serán establecidas en la propuesta, cotización o acuerdo correspondiente.
4. Planes de marketing
Los planes de RIWEY están diseñados para diferentes etapas y necesidades de crecimiento.
Cada plan cuenta con un alcance específico. Los servicios que no se encuentren expresamente incluidos podrán contratarse por separado.
Branding e Identidad Visual y Diseño Web se manejan como proyectos especializados independientes, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
5. Contratación y cotizaciones
La información publicada en el sitio web no constituye por sí misma una contratación.
Antes de iniciar un proyecto, RIWEY podrá proporcionar una propuesta o cotización donde se establecerán los servicios, alcance, entregables, tiempos, costos y condiciones correspondientes.
6. Pagos y gastos adicionales
Los costos dependerán del alcance y características de cada proyecto.
Los gastos correspondientes a servicios de terceros, tales como hosting, dominio, plataformas, herramientas digitales o presupuesto publicitario, podrán cobrarse por separado cuando corresponda.
La inversión destinada a Meta Ads, Google Ads u otras plataformas publicitarias no está incluida en los honorarios de RIWEY, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
7. Publicidad digital
Cuando RIWEY gestione campañas publicitarias podrá realizar actividades de planeación, configuración, segmentación, creación de anuncios, monitoreo, optimización, seguimiento de conversiones y análisis de resultados.
Los resultados pueden verse afectados por factores externos como presupuesto, competencia, mercado, oferta, demanda, cambios de algoritmos y políticas de las plataformas.
8. Resultados
RIWEY desarrolla estrategias orientadas a fortalecer marcas, mejorar la presencia digital, atraer clientes y generar oportunidades de crecimiento.
Sin embargo, no se garantiza un número específico de ventas, clientes, seguidores, prospectos, conversiones, posicionamiento o retorno de inversión.
9. Material proporcionado por el cliente
El cliente deberá proporcionar la información, materiales, fotografías, videos, logotipos, accesos y demás elementos necesarios para desarrollar determinados servicios.
El cliente será responsable de que la información y materiales proporcionados sean correctos y de contar con los derechos o autorizaciones necesarios para su utilización.
10. Herramientas digitales e inteligencia artificial
RIWEY podrá utilizar herramientas digitales, software, automatizaciones e inteligencia artificial como parte de sus procesos de estrategia, diseño, creación de contenido y producción.
11. Propiedad intelectual
Los derechos de uso y propiedad de los materiales desarrollados específicamente para un cliente estarán sujetos a las condiciones establecidas en la propuesta, cotización o acuerdo correspondiente.
RIWEY conserva los derechos correspondientes sobre sus metodologías, procesos, plantillas, sistemas, conocimientos, recursos y materiales preexistentes.
12. Portafolio
Salvo que exista un acuerdo de confidencialidad o una restricción expresa, RIWEY podrá mostrar determinados proyectos realizados para clientes como parte de su portafolio profesional.
13. Enlaces externos
El sitio web podrá incluir enlaces hacia sitios, plataformas o servicios de terceros.
RIWEY no controla dichos sitios y no es responsable de su contenido, funcionamiento o políticas.
14. Disponibilidad del sitio
RIWEY procurará mantener disponible y actualizado su sitio web, pero no garantiza que permanezca disponible de manera permanente o libre de errores.
15. Limitación de responsabilidad
RIWEY no será responsable por afectaciones derivadas directamente de fallas de plataformas externas, cambios en redes sociales o buscadores, interrupciones de servicios de Internet, información incorrecta proporcionada por el cliente o circunstancias fuera de su control razonable.
16. Modificaciones
RIWEY podrá actualizar, modificar, ampliar o retirar información, servicios o contenidos publicados en el sitio web.
17. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
18. Contacto
Si tienes alguna pregunta o comentario sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
WhatsApp: +52 1 56 6060 6500
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